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我们知道在生活中很多时候会遇到这样的事情，就是收快递的时候收到并不是自己想要的东西，或者是空件，那么这样的情况应该要怎么办呢?关于这个问题，下面就由小编为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。
一、假快递怎么办
可以找到该快递公司派送站点进行协商，要求该快递公司核实情况，并对未收到的货物进行赔偿(如果快递公司赔偿发货方，那么赔偿可以向发货方进行要求或补发货处理)。
二、虚假发货定义
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
购物平台卖家是否虚假发货，只需看是否有物流记录即可。如果虚假发货，虽然商品显示已发货，但没有物流记录。真实发货，可以看到物流记录情况。当然也有可能是卖家已经发货，但因为快递公司的原因查不到物流记录。
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